“增长是企业的最终目标，营销是其中的关键通路。
2015年，中国创办了Convertlab这个带有实验室色彩的一体化营销云企业，以“数据驱动增长”为核心定位，帮助企业实现营销破局。创业7年，Convertlab见证了“营销云”从非主流成为主流，“私域”成为行业流行色。
15年到17年，哪怕大数据、增长黑客，流量池这些概念轮番出现并成为市场热点，客户对数据驱动的平台和应用，如CDP、MAP却仍然陌生。以至于到了2017年9月，Convertlab尝试把“营销科技（MarTech）”这个词引入中国，举办了国内第一个营销科技峰会，试图借此加速行业认知，推动客户需求的出现。
疫情带来的冲击，数字化一夜间成为企业普遍的战略重点，而营销恰是众多企业触达数字化的首个入口。外部需求猛增的同时，“从2021年7月开始，黑天鹅们开始排着队出门”，资本市场进入周期性调整，今年又遭遇新一轮疫情下的经济调整。
越来越多的商家认识到数字化运营蕴含的巨大商业价值，数字化运营让企业诉求与消费者需求紧密连接，让消费者的个性化需求得到满足，让他们感受到更真诚的体验交互，因而与品牌主走得更近。
很多企业已经部署了不同类型的数字系统，在日积月累的应用中沉淀了大量的用户数据资产。近几年，CDP和MA的概念又大火，市场逐渐形成了一个共识——企业利用数字化技术，帮助企业识别、发展、精细化服务客户，提高客户的满意度和忠诚度，从而提升企业收入。
数字化运营的大趋势之下，Convertlab的数字化价值也在飞速跃升。目前，Convertlab已为超过400家知名企业提供企业级服务并获得最佳实践，并在零售、快消、耐消、金融、汽车、企业服务等行业内形成大量客户成功案例。
我们希望秉承“数智赋能每一个岗位”的数字化理念，通过这系列《数字化运营指南》（零售篇、金融篇、汽车篇）将各行业标杆品牌的数字化成功案例，仔细梳理并全面、毫无保留地分享给大家。”
——Convertlab 联合创始人兼CEO 高鹏
9月2日，北京·第二届数字营销商业大会，Convertlab 联合营销商业研究院、执牛耳传媒，发布《2022数字化运营增长指南》，首发零售篇六大行业，万字详解快消服饰行业、日化行业、美妆行业、白酒行业、电器行业、家居行业企业数字化成功案例。
从行业（企业）痛点、解决方案、实施场景、数字化成功效果，解读走在前面的数字化企业是如何逆势增长……
单场活动就冲到5千万 客户提前完成KPI
经历了这几年国内数字化营销的发展，品牌标配的微信公众号、小程序、企业 微信、电商平台、短视频平台等渠道发展，沉淀了足够多的存量用户数据资产，该品牌客户重新出发的时候到了。
客户希望通过Convertlab一体化营销云工具，对用户进行精细化运营，通过个性化和自动化营销，大幅度提升新客和老客的复购率;同时整合多个渠道触 点，实现数字化运营能力闭环，全面提升企业数字化营销效率。目前，项目实 施已初见成效。
过去，企业的订单分类筛选等全部由人工完成，需要手动拉取人群包，由于会员数量庞大，手工筛选人群都要花费近一周的时间。现在，通过Convertlab营销云发起一场营销活动，实时筛选人群进行分组只需要几分钟就能完成。
客户的数字营销效果获得了极大的提升，一场活动带来的销售额高达5千万，用 复购率直线上升，整体项目的ROI数值包含软件采买费用后依然高于行业平均水平。
在这个过程中Convertlab针对用户精细化运营做对了哪些事情，帮助客户获 得了复购率的提升?
电商大促从百万级上升到千万级
Convertlab可复用的品牌零售私域解决方案
在去年疫情期间的时候，线下消费受限，为了打通线上和线下的经营场景，盘活全渠道数据，赋能品牌精细化运营，该品牌客户找到Convertlab一起探讨当下的瓶颈与未来的目标，以及自动化营销工具如何赋能企业，从而促进销售增长。
Convertlab团队通过为客户搭建一体化营销云，以用户体验为中心，赋能企业私域精细化运营，全面推进品牌数字化转型。一起来看看针对该客户的具体策略和执行……
新一代美妆集合店的定制体验
近两年，整个私域业态呈现爆发式蓬勃发展的势头，作为成熟度较高的赛道，中国美妆护肤行业规模达到了5000亿。其中美妆集合店、功能性护肤等赛道预 期增速更快，预计未来五年复合增长率接近25%，到2025年将达到千亿市场规模。
由“内容种草”引发的用户主动搜索及进店体验已逐渐成为当下美妆行业的主流 消费行为，将线上线下的全渠道打通也成为了行业共识。
一方面，互联网新品牌在历经全民“种草”热之后，正主动寻求搭建线下流量 池;另一方面，电商平台的流量红利逐步触顶，传统美妆品牌在纷纷出击线上 的同时，也在思考如何通过线上线下全渠道运营获得新的转机与增量。
如何为用户提供有价值、更精准和更便捷的服务，打破线上和线下 割裂的消费体验，带给用户“千人千面，千人千妆”、量肤定制的个性化服务， 是整个团队一直以来思考的问题。
白酒品牌进化 营销数字化助力品牌逆势增长
对于白酒行业来说，各大传统酒企从2019年之前开始已经着手布局数字化，还 是有部分酒企是观望的心态。
接着2020年新冠疫情爆发，没有人大规模聚会和举办线下宴席，主要依赖线下 销售渠道的传统酒企开始花更多精力扑在线上，也更加坚定了数字化转型的决心。
为什么说2019年是酒业数字化的元年?一来是市场环境的变化，大众消费接替 政商消费成为白酒消费的中坚力量;二来是市场消费的人变了，80、90后成为 市场消费的主力。过去传统酒企以销售渠道为核心的传统市场模式，需要面向 市场与消费者进行数字化转型升级。
在这个过程中，精准把握新人群的饮酒理念和白酒消费习惯，并通过他们所乐 于接受的传播渠道和方式进行营销，就如同抓住了新一轮上升周期的前进动 力，对于白酒企业的未来发展至关重要。
电器品牌如何稳扎稳打“从0到1” 实现“分步式”会员精细化运营思路
对于电器市场来说，一方面，产品同质化现象严重、用户注意力碎片化、线下 用户流失等等，已经愈发成为行业的痛点。另一方面，线下的门店呈现出疲态，动辄拥有上千家门店的电器品牌，不仅要跟同行竞争，还要跟电商平台做 竞争，在618、双十一等大营销节点通常都会手足无措，线上线下打得一塌糊涂。
面对庞大的线下用户数以及多渠道拉来的新客户，如何让他们聚流到品牌自己 的私域流量池，让品牌能够直接，且持续地沟通、培育、提升用户粘性和忠诚 度，是实现电器行业数字化转型路上绕不开的关键难题……
3大个性化场景提升家居行业私域转化率
一直以来，家居行业似乎离互联网很遥远，家居消费存在地域、气候、建筑结构、个人喜好等差异，再加上家居产品单价高，消费频率较低，消费需求的碎片化的特点，相比常见的大众消费产品，家居行业是一个非常传统、难标准 化、难数字化的行业。
如何在家居采购极其个性化，品牌巨量SKU的情况下，聚合并理解每个消费者 的需求?如何在粉丝基数庞大的情况下，形成千人千面的个性化沟通?成为各大家居企业的数字化的重要课题。
前些年我们可以看到，家居连锁品牌客户正在or已经建立线上经营体系，试图 打破了空间限制，帮助企业解决碎片聚合的难题。Convertlab早期的家居客户，也利用自动化营销工具已经实现了大规模的个性化沟通。更有走在前面的 客户，已经开始了更进阶的玩法:打通数字化营销闭环，通过数据赋能业务——开始根据消费数据反馈，尝试C2M经营生产模式。
我们通过服务过的大大小小的家居品牌客户，分享Convertlab家居行业数字化 成功的经验，解析不同家居品牌、在不同阶段，对行业数字化的理解以及数字 化成功的家居品牌，都有哪些可复用的解决方案经验?
