百科:CAC(获客成本)

2020-11-06 784

CAC即花多少钱获取了一个新用户

名词:CAC
英文全称:Customer Acquisition Cost
中文名称:获客成本
名词解释:即花多少钱获取了一个新用户。 CAC是总的市场相关花费除以总的对应花费带来的所有新用户数。互联网公司在市场推广时经常用到的指标,并且通常会与LTV(Life Time Value,用户生命周期价值)作比较,据此选择合适的推广渠道。
解释拓展
在计算用户获取成本时,有以下几点值得注意:
第一,一般情况下我们计算 CAC时,统计的对象应该是通过市场推广费用而获取到的用户,而非随着品牌的成长,主动注册或使用产品的自然增长用户。
第二,为了防止抬高收益而压低费用,为企业预警并化解风险,我们应该遵循会计核算中的谨慎性原则,宁可预计不确定的费用消耗,也不预计可能的获客收益。因此,获取新客户的所有费用都应纳入计算核算范围,包括推广过程中的补贴优惠、渠道返点等等。
第三,推广渠道拆解是计算时的必要步骤。一方面,渠道间的属性各异,用户构成不尽相同,因而用户CAC也存在差异。另一方面,对特定渠道加大投入成本,也可能由于该渠道目标用户量级等因素,引起该渠道CAC变化。