很多企业还疯狂沉浸在盲盒这种新的营销形式中，短短不到一年，“元宇宙”概念大火，随之催生出“数字藏品NFT ”(Non-fungible token, 基于以太坊区块链的“非同质化代币”)。根据贝壳财经的数据显示，2021年，海外围绕NFT的交易额就超过了196亿美元，NFT数字藏品共创造超816万总交易量和超65亿美元的总交易额。围绕“数字藏品NFT ”的数字化营销一样层出不穷。
近一年，Convertlab也在观察、思考“元宇宙”相关的概念，很多概念基本还是在处于实验和炒作的阶段，但我们认为，在现阶段“数字藏品NFT”拥有巨大的潜力以及可实现的商业应用，特别是企业的“客户忠诚度”运营。
什么是“数字藏品NFT”？
NFT的全称是Non-fungible token，是一种基于以太坊区块链的“非同质化代币”。数字藏品其实是NFT的一种应用形式，即使用区块链技术，对应特定的作品、艺术品生成的唯一数字凭证，在保护其数字版权的基础上，实现真实可信的数字化发行、购买、收藏和使用。
它一个重要的特点——唯一性：因为NFT不可替代的特性，意味着它可以用来代表独一无二的东西。一件数字藏品通过NFT手段加密后，便拥有了一张专属于自己的“数字证书”，独一无二、不可替代；数字藏品被永久存储在区块链上，无法被复制和随意篡改，可以追根溯源。
值得注意的是：尽管都是基于区块链的数字资产，但国内的数字藏品和国外的NFT最大的区别在于：能否交易。在国外NFT依托于公链发行，可以自由交易，而数字藏品更多的理解为收藏品，在国内无法进行交易，也无法用虚拟货币购买。
通过观察，我们认为当下的数字藏品NFT在国内的市场营销中有几个重要的价值：
数字藏品NFT即使最开始只当做小图片来炒作，后来NFT有了更多的赋能，开始拓展出文化，社区共识。一个简单的例子：假设企业获得了一个无聊猿BAYC的NFT，那么企业就可以把它商业化运作。把它印在衣服上卖，开发游戏或者用作社交账号的认证头像，这些途径都能带来商业化的价值。
如果说数字藏品NFT的价值，在于它的稀缺性和唯一性，那它就是一个虚拟的艺术品。这也可以从很多玩家购买或参与NFT营销的过程中佐证，这些玩家更多的是从艺术性以及稀缺性来判断，某个NFT是否有价值。 就算是同一张图片，其背后的代码也是不同的，不可复制，数量恒定，对于NFT拥有者而言独一无二。而每次限量发售，也赋予了NFT天然的稀缺性，通过“限量款”的营销方式激起消费者的购买欲望，并不断炒作NFT的价值。
通过数字藏品NFT可以进入一个圈层，这是一个事实。数字藏品NFT的炒作价值，它所附带的身份认同感正在为圈层的形成过滤掉一些异质化人群，正如同盲盒圈，车友圈，饭圈一样，商品只是社交的媒介，市场正在逐渐从文化的角度去理解数字藏品NFT的社交属性。
“数字藏品NFT”=新的营销场景？
如何匹配企业客户忠诚度运营
在企业客户运营中，客户的忠诚度运营在整个营销计划中扮演着非常重要的角色，如何让客户在产品之外产生对商家的忠诚，一直是一个非常重要的课题。
但在大量的商业研究中，我们发现传统的忠诚度运营的方式，例如：会员积分+分级化会员权益的方式，对于客户的吸引力越来越有限。所以我们却认为，数字藏品NFT拥有巨大的潜力以及在现阶段可实现的商业应用，特别是在客户忠诚度运营方面，对于企业的改造和升级是一个不可忽视的推动力量。
首先，“数字藏品NFT”越来越受年轻群体的关注。
Z世代作为新型的消费力量，企业的营销决策和品牌宣传越来越不能忽视这些群体。数字藏品NFT作为最有力的工具，特别是随着越来越多的大品牌，诸如耐克、LV、万豪酒店、RIMOWA、星巴克等纷纷进入数字藏品NFT这个领域之后，将会有越来越多的年轻人关注它；
其次，“数字藏品NFT”作为企业的营销奖励，比传统的积分和权益更具吸引力。
数字藏品NFT具备投资属性，是传统的积分不具备的。传统的积分会过期、会贬值，这是由于它的客观属性决定的。而采用数字藏品NFT作为奖励品，对于消费者来说是一种长期的“资产”；
再次，“数字藏品NFT”具有IP以及圈层属性，可以改造社群的运营模式，让社群更有吸引力和参与度。
企业社群的参与度和活跃度与会员权益高度正相关。权益越好，社群的吸引力越大，会员的活跃度也会越高，NFT的特有属性使这变成更为简单。
如何抓住数字藏品NFT背后的新机遇
为用户打造全新的营销交互场景体验
「数字藏品NFT」品牌营销场景：
- NFT+ “一物一码”，体验权益新玩法，IP共创品牌文化价值
数字藏品作为艺术资产的应许之地，每份数字藏品都具有数字标识，且具有纪念意义。数字藏品 NFT+ “一物一码”提升线下渠道用户数据采集量，识别用户新标签。消费者购买参与“一物一码”扫码活动，通过小程序/H5，活动参与领取NFT数字藏品，通过设定规则和填写相关信息，为参与者生成NFT专属数字藏品，通过持续互动，将活动延续，提高用户的好感度。
依据Convertlab过往零售行业服务的经验，会发现对用户的关键沟通时间节点一般是7天一次，效果最好。在沉睡客的案例中，沟通频次的时间节点一般是以7天为单位展开，比如2周14天4周28天，同时结合节日/大促时间/特殊纪念日等场景一同展开，让二次营销自然触达。
中间根据顾客的行为反馈，实施调整营销策略。如顾客依然没有进行复购，可使用大转盘抽奖活动，有机会获得专属的数字藏品NFT，针对性沟通流程设计，提升沉睡用户复购转化率，激发品牌趣味价值；顾客产生复购的情况下，可使用优惠券Push他产生更多消费。
- NFT+ 定位品牌牌全新产品受众，虚拟资产变为现实价值
虚拟IP作为现实世界在虚拟空间的“数字化身”，零售品牌可以通过建立有品位、有温度的IP，加强消费者对品牌的感知度。利用IP和数字藏品的社交属性，联合发布带有虚拟IP特性的数字藏品，利用公众号、企微社群、朋友圈等渠道与消费者建立深度连接，扩大社交链路，满足社交需求。
通过价值用户分层NFT营销，多波段跟进式触达。可以制定规则，当新人关注公众号or进入社群，推送独享NFT头像，通过不同NFT的稀缺性设置，根据用户价值分层分阶段引导客户获得更具价值的数字藏品。
数字藏品NFT的载体可以是艺术品、图片、玩偶甚至明显照片.企业客户可以以明星IP为话题性，打造数字藏品NFT，吸引粉丝群体。电商渠道通过短信打前站等精准空投的方式，配合包裹卡扫码，快速引流。优先将客户引流到个人号，进入个人号后，再用话术或福利引导顾客关注公众号or进入社群。通过这种方式将渠道电商引流到私域数据资产，通过企微获客提升转化率。
总之，NFT让消费场景变得耳目一新，上面四个场景中我们仅简单梳理了NFT+数字化营销的商业应用。不难看出，从现阶段来看，NFT将深刻创新改造原有的很多数字化营销场景，为客户忠诚度运营提供新的方案。 对“数字藏品NFT”数字化营销，企业准备好了吗？