名词:营销漏斗
英文全称:Marketing Funnel
中文名称:营销漏斗
名词解释:
全称为"搜索营销效果转化漏斗",漏斗的五层对应了企业搜索营销的各个环节,反映了从展现、点击、访问、咨询,直到生成订单过程中的客户数量及流失。从最大的展现量到最小的订单量,这个一层层缩小的过程表示不断有客户因为各种原因离开,对企业失去兴趣或放弃购买。
解释拓展:
1898年,美国广告和销售先驱E. St. Elmo Lewis使用最新的《科学管理》开发了一种实用的销售工具。他在美国人寿保险市场的客户研究中创建了AIDA漏斗模型,以解释个人销售的机制,这就是Funnel的最初形态。
买方接受新想法或购买新产品时遵循的四个认知阶段:认知 → 兴趣 → 欲望 → 行动。客户从对于企业和产品的一无所知到最终购买会完整经历这几个阶段,对于营销人员来说针对客户认知的这四个阶段需要设计不同市场行为,达到在恰到的时间提供合适的服务,提升整个市场计划的结果。