名词:一体化营销云
英文全称:Marketing cloud
一体化营销云是定位于MarTech 的中台,是成为企业“以客户为中心的数字化转型”的新形态的核心基础设施,其核心业务价值在于数据驱动的增长体系。
作用和应用:一体化营销云帮助企业第一方将营销运营的客户数据管理、内容和交互、客户旅程的整体协同和自动化,以及运营时的统计分析整合到一个一体化的平台内,并可以通过开放平台扩展,利用 AI 技术进行智能化运营,同时打通碎片化的触点,和主流第二方媒体和数据平台在合规前提下进行生态融合。
解释拓展:随着私域流量、数据中台、数字化转型等相关概念和认知的形成,尤其伴随消费者行为方式的进一步数字化和线上化,一体化营销云将迎来迅速发展。该营销中台不仅仅用于自身的用户运营,往往也需要对上游提供增值服务,或对下游企业提供赋能,企业普遍需要对这样的营销中台自主可控、敏捷迭代。
解释参考: