名词：数据孤岛
英文全称：Isolated Data
Island
名词解释：
数据孤岛，是指在企业信息化和数字化建设中，不同组织机构之间或者企业不同部门之间的数据无法连接和应用的现象。
解释拓展：
许多企业专注于他们的信息化和数字化发展，通过MA营销自动化系统、ESP战略绩效管理系统、CRM客户关系管理系统等平台积累了大量的数据，这对于提升企业运营效率和客户体验度是有意义的，但同时也带来了严重的挑战，需要引起关注。
以营销场景和应用为例，当你为网站应用个性化功能时，当你为社交媒体定制资源时，以及当你用电子邮件传送促销信息时，你都是在有效地通过各个渠道定制用户体验，但这可能也让客户觉得困惑。表面上看，你让互动更加有趣，但实际上，你只是在建造用户交互度的数据孤岛。其结果是，用户在不同的渠道与你进行不同的互动，甚至与企业不同的部门产生沟通，这会让客户感到困惑和不解。
为了打破数据孤岛，达到数据的统一应用和管理，同时能够和客户建立其统一的沟通机制，企业需要构建自己的CDP客户数据管理平台。
孤立的数据系统会使营销人员与使用的工具脱节，CDP（客户数据平台）的真正优点是其创建统一数据集的能力，该数据集可以全面了解客户行为。如果您所做的全部工作都是基于一个统一的数据集进行数据驱动的工作，那么您对客户的洞察力和理解将更加深入，这将使您的所有沟通变得更好，更强大。
在大多数Martech系统中，孤立的数据仍然是众所周知的难题，这使得市场人员很难为客户生命周期旅程创建统一的整体视图。根据某知名营销机构最近发布的《营销状况》报告，营销供应商面临的主要挑战就是实时沟通吸引客户，跨渠道创建能自动汇总的客户完整旅程，统一客户数据源以及在各个业务部门之间共享统一视图。
客户数据基础是创造更多机会的关键。由于CDP集成了来自各渠道的数据，这些数据可用于市场分析、洞察，其目标就是提高全渠道营销活动的效率和效果。因此CDP在构建统一的客户数据源时，拥有的数据基础越强大细致，企业在面对突发变化时候的选择性才可能更多。
即使在当前行业前景或者企业发展不明朗的时期，特别是当您的客户正在以前所未有的速度向线上转变时，能快速灵活变化的数据系统也将有助于创造机会，在机会出现时抓住机会，从而更加深入地实现跨渠道与客户进行精准的个性化实时互动。
解释参考：