名词：营销自动化平台
英文全称：MAP（Marketing Automation Platform）
中文名称：营销自动化平台
名词解释：
营销自动化指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端营销软件。这种软件改变了人工操作重复性市场营销流程，取而代之的是为特定目的建立的用以面向性能应用软件。
解释拓展：
营销自动化，是使用工具和技术来自动化重复性的营销任务，追踪和评估营销绩效，提高生产力，并通过最小化手工操作来提高效率的过程。自动化营销任务允许团队将更多的时间花在创造性的和以决策为中心的任务上，如营销策略、工作流程规划、绘制客户旅程等。
企业营销自动化的5个主要目标和优势：
提升营销生产率
实现任何自动化最重要的目标之一是，最大程度地减少或消除对手动和重复任务上的人力资源，这样企业员工就可以专注于创造性和想象力强的工作，因为这些工作无法实现自动化，特别需要人工干预。
营销自动化的目标是，将重复性的营销任务和已界定的客户/受众互动，从人力操作转移到机器上。这可以让企业将人力资源集中到关键的任务上，如营销战略、工作规划、数字客户体验地图、营销效果监测、营销改进和营销报告等。
提高营销效率和投资回报率
随着企业的发展，让营销人和销售手动追踪单个潜在客户和客户并与他们互动，不再是高效率或省成本的，而是可能会降低企业的竞争优势，并减少ROI。当企业陷入管理大量人力资源的官僚机构的泥潭时，会影响公司的扩张，因为这些人力资源主要是做一些琐碎、重复、缺乏激励（和创造性）的工作。
营销自动化，能够使你的营销团队基于潜在转化客户，推送批量电子邮件、识别客户、细分潜在客户领域，从而培养线索、激发互动。比如开展客户反馈调查，捕获客户响应等。另一个好处是，能够提高营销团队的员工满意度，降低员工流失率，因为员工可以在日常工作中，通过真正的有创造性的工作内容和学习机会，收获更多的成就感。
实现营销个性化
个性化的营销对有效培养潜在客户至关重要。随着营销自动化的发展，企业可以更好地个性化与受众的联系。这是因为，更好的数据整合可以帮助更好地了解受众。当企业将CRM整合时，营销自动化系统可以为企业提供更深刻的受众洞察，这些洞察可以用于相关的细分市场，能够在客户旅程合适的时间点，向合适的潜在客户推送内容。
提供实时性能评估
2017年Adestra的研究显示，37%的营销人将绩效评估作为营销自动化的一个重要目标。通过营销自动化系统上的实时营销数据，企业可以分析市场营销的效果，诸如打开率、点击率等。从而知道什么对订阅者有效，什么无效。这样，企业就可以调整和优化营销策略。
加强客户获取和留存
当企业提供与潜在客户的背景和购买偏好相关的、管理得当的个性化营销时，潜在顾客就会被吸引，顾客就会留下来。此外，借助营销自动化，通过定期营销活动管理、线索跟进，以及与客户互动，营销人可以更多地关注客户获取和留存策略。Adestra研究显示，39%的营销人同意将获取更多客户作为营销自动化的目标之一。