名词：用户留存
英文全称
中文名称：用户留存
名词解释
通过一系列市场活动把客户引过来，用户开始使用公司产品，但是经过一段时间以后会有一部分客户逐渐不再使用自家产品。那些留下来的人或者是经常回访公司网站的人就称为留存。
解释拓展：
在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。
这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。顾名思义，留存指的就是“有多少用户留下来了”。留存用户和留存率体现了应用的质量和保留用户的能力。
互联网时代，无论是新兴的手机棋牌游戏还是传统的MMORPG，也不管付费与否，都需要保持用户的活跃度，一旦用户的活跃度下降，就意味着用户的离开或流失。
基于此，“留存”的概念就可以用来分析应用或者网站的服务效果，是否能够留住用户。因此，留存率反映的实际上是一种转化率，即由初期的不稳定的用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程，随着这个留存率统计过程的不断延展，就能看到不同时期的用户的变化情况。
之所以是这样，是因为留存是以研究新登用户为目标对象的，即研究某一个时间点的一批用户在随后的几天，几周，几个月的时间内的生命周期情况，从宏观上把握用户的生命周期长度以及我们可以改善的余地。
衡量留存指标
第一个是次日留存，就是当天成为公司产品的新用户中第二天还在使用的用户有多少。
第二个是周留存，就是第一天成为产品新用户后，第七天还在使用产品的用户数。
还有双周留存、月留存、这个可以根据公司业务的不同关注的指标也不同，如果公司的产品体验一个完整的体验周期是14天或者3天，我们就可以定3日留存或者14日留存。
活跃度高不等于留存好。
在市场推动下，即使留存率很低产品的活跃度也可能很高，因为每天都会有新用户的涌入，提高产品的活跃度，但这种发展是不健康的发展。
比如：一个水池不停滴往里面注水，同时水池下方也在不停滴放水。在表明看来，水面还保持一定滴的高度，但是我们不知道，进来的水都流出去了。