MarTech都在用 为什么你的运营效率不如他？

伴随着新冠疫情带来的经济下行及行业转型的凌厉挑战，许多营销人员也修炼出了不少外劲和内功，从人员到技术的全方位效率都有望提高，而这其中，如何再提高数据和运营效率，一直都是营销人员最为关注和力求做到最好的事情。 

另一方面，如今的MarTech技术变迁在持续加快，有一些刚出来不久就会马上过时，因此，企业会对归因见解不满意，对线索的路由方式不满意，还会感觉好像他们并没有在使用数据获取收入。所以，要搞定这些不满意，提高数据和运营效率非常重要，而有一些关于营销技术优化的技巧也是不能忽略的。

我们建议企业在购买新产品之前，检查您的营销技术体系并确定哪些不起作用，然后再与您当前的MarTech供应商见面聊聊，以了解其有关最新数据功能的信息，因为数据输入通常是MarTech技术体系效率低下的原因。

据知名营销行业研究公司发布的一项关于MarTech技术（堆栈）优化的报告显示，易用性（更高利用率和更快团队采用速度）、集成性（与技术堆栈中其他工具能整合集成）、定制化（能根据特定需要定制相关技术）成为了企业和营销人员最希望MarTech供应商改进的地方，而它们都和数据输入脱不开关系。

更多企业已经将MarTech作为营销必不可少的一部分，这也说明越来越多的变革会在企业软件领域发生，在尝到优秀MarTech产品甜头后，企业必然会继续使用并再尝试更多工具产品，用户需求将推动MarTech更多创新。 

我们还应该仔细研究仅满足一种数据功能的MarTech解决方案。有报告显示，在营销人员愈发地明白要为自己的工作需要去选择不同的技术工具时，他们会思考该工具是不是可以由技术堆栈中执行相同功能的另一个当前工具替换，还有就是“更好/更容易集成”与“降低成本”和“为未来打算”同样重要。

目前，经众多MarTech专家证实的可用于市场日常活动和运营的工具已超过7000种，中国仅有包括百度、Convertlab等在内的屈指可数的MarTech企业入围。MarTech势不可挡的同时，企业在营销工具采购上的预算也越来愈多。

因此，经常能看到营销人员不断采购各类细分营销工具，但我们提醒大家，应该在工具采购之前想清楚这些问题：

1）在目前的营销技术体系内是否已有可实现当前需求的工具；

2）也许有一种工具可完全替代一直在考虑想买的其他三种工具；

3）新工具跟现有营销流程是否能顺畅融合；

4）当前技术体系有没有被充分利用；

5）不断购买营销工具是不是会分散达成目标的注意力。

Tips：MarTech产品包括软件、应用程序和在线工具，营销人员可以利用它们进行营销运营，MarTech工具可以在自动化营销工作、规模化、节省时间降低成本、基于逻辑实现步骤的自动化及机器学习的应用等方面帮助到我们。所以，你的技术体系就是属于你的独特的MarTech组合，如果利用得当，组合工具的价值将远远大于各部分的总和。

另外，在检查当前营销技术体系中的工具时要知道，在数据和运营效率方面，少花钱未必就比多花钱能做的事情少。MarTech流程越精炼，运行速度越快，而数据应用效率会带来更少的代码和更快的自动化流程。为了确保最大程度地提高数据整合、分析和应用效率，营销人员应该能够识别出技术体系中每种工具至少要解决的两个到三个直接项目或应用场景。还有就是，请小心仔细地检查营销技术体系中的沉睡工具，这些沉睡工具可能是由之前的营销人员实施的，目前很少或干脆没有使用，这些工具的积累也会减慢数据应用并显著降低运营效率。

我们需要思考在数据采集的入口处捕获到的数据是否有遗漏，从而注意到在前端页面上的访问、点击等行为是否已经实施了全面的埋点。由于运营工作中经常会需要在很多不同的页面上进行埋点，所以我们需要一个统一进行埋点管理的界面来整理所有的埋点事件，同时最好整个埋点过程营销人员自己可以操作（由专业的营销人员创建并管理要比每次都通过开发人员要高效省钱得多）。

不只是采集数据，整合和管理数据也最好在一个统一平台里，建议使用客户数据平台（CDP），因为它是一种跨客户触点收集和组织管理客户数据的软件系统，可以使数据被结构化、翻译并发送到其他营销工具中。CDP可以作为一个中心系统来处理其他营销工具中的客户数据，因此对于需要使用MarTech平台集成多个平台，并希望客户数据在不同工具中自由流转应用的团队来说，CDP是个不可或缺的系统。 

总之，只有构建出更高效率的数据流程，才能更快地运营以创造更多的客户参与度，从而带来更多的转化，这一切都始于在正确的MarTech体系中进行操作。